Gerente de Ventas y Marketing

Gerente de Ventas y Marketing

Propósito general: Supervisar y controlar el excelente funcionamiento de cada  una de las actividades que realiza el departamento de Ventas, con el propósito de superar nuestros estándares mínimos departamentales y para la satisfacción de nuestros huéspedes y Colaboradores, aprovechando adecuadamente los recursos y equipo de operación. Lograr el presupuesto de ocupación y de ingresos mediante los planes y estrategias diseñadas por el Hotel y el Grupo Hotelero Brisas.

Funciones generales:

• ·         Verificar diariamente que el personal este completo y motivado
• ·          Asegurarse que el personal de Ventas conoce los procedimientos de emergencia
• ·          Hacer recorridos a las habitaciones y pasillos del hotel a fin de detectar oportunidades y atributos de venta
• ·          Dar seguimiento a los pendientes de mantenimiento de la oficina a fin de mantener el sitio limpio, presentable y confiable
• ·          Asegurar el equipo de operación, completo y mantener stock.
• ·          Verificar que el personal de Ventas este aplicando los estándares de calidad.
• ·          Cuidar el equipo de operación.

Funciones específicas:

• ·         Dar seguimiento a las minutas de juntas departamentales y de comité de operaciones
• ·          Realizar autorizaciones de requisiciones de personal
• ·          Revisar nómina.
• ·          Elaborar los inventarios de material promocional
• ·          Elaborar el presupuesto anual en base a las premisas macroeconómicas y experiencia del producto
• ·          Revisar y analizar los reportes de actividades elaborados por los departamentos de ventas y reservaciones
• ·          Llevar a cabo la distribución de las cuentas a los vendedores
• ·          Conocer el desarrollo del chart de grupos  día a día
• ·          Verificar el check list de las funciones del personal a su cargo
• ·          Supervisar y controlar el personal a su cargo.
• ·          Verificar los gastos de publicidad que se realicen por mes.
• ·          Participar en la capacitación del personal a su cargo
• ·          Debe procesar decisiones que lleven conocimiento de actividades positivas
• ·          Motivar al personal, calificando actitudes.

    Funciones del gerente de Marketing:

• ·             Diseñar e implementar el Plan de Marketing de la organización.
• ·           Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios.
• ·           Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo unos estándares de eficiencia y optimización de recursos.
•  ·          Analizar las acciones del departamento y evaluar y controlar los resultados de las mismas.
•  ·          Dirigir y liderar el equipo de trabajo.

    Relación Interna

• ·         Compras
• ·         Gerencia General
• ·         Recursos Humanos
• ·         Reservaciones
• ·         Contraloría
• ·         Alimentos y Bebidas

Relación Externa
       ·         Clientes
       ·         Empresas
       ·         Corporativo

Fuente: Zurita Montoya, M. (2014). Manual de perfil de puestos del departamento de ventas. Querétaro: Empresas.