Mapa mental de conceptos de calidad

A continuación se presentan diversos conceptos de calidad  brindado por diferentes  maestros, a través de un mapa mental  que nos facilita entender este concepto desde perspectivas diferentes, así como la importancia que se tiene hacia los servicios.

DEFINICIÓN PROPIA: se entiende por calidad el grado de satisfacción por la cuál un producto o servicio cumpla a través de diferentes determinaciones.

REFERENCIAS:
Gutiérrez Pulido, H. (2005). Calidad total y productividad. México, DF: Mc Graw Hill.

gestiopolis. (2000). gestiopolis. Recuperado el 08 de marzo de 2017, de gestiopolis:
https://www.gestiopolis.com/calidad-concepto-y-filosofias-deming-juran-ishikawa-y-crosby/

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Referencias

Referencias Tesis   1.  Araceli, A., (1997). Análisis de contenido a la obra de Federico García Lorca: Yerma y Bodas de sangre (tesis de licenciatura). UNAM, México. Recuperado de  http://132.248.9.195/ppt2002/0245763/Index.html 2.     Herrera, L. D., (2016). Formulación y evaluación de un proyecto de inversión para la creación de una empresa dedicada a la planeación, organización y coordinación de bodas en la ciudad de Metepec, estado de México, 2014 . (tesis de licenciatura). Recuperado de http://ri.uaemex.mx/bitstream/handle/20.500.11799/64259/FORMULACI%c3%93N%20Y%20EVALUACI%c3%93N%20DE%20UN%20PROYECTO%20DE%20INVERSI%c3%93N%20PARA%20LA%20CREACI%c3%93N%20D%20EUNA%20EMPRESA%20DEDICADA%20A%20LA%20PLANEACI%c3%93N%2c%20ORGANIZACI~1.pdf?sequence=1&isAllowed=y 3.     Johanna, M., (2013). Implementación de una agencia para la planificación de bodas en el sector el recreo al sur de quito (tesis de licenciatura). Universidad...
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