Mapa mental de conceptos de calidad
A continuación se presentan diversos conceptos de calidad brindado por diferentes maestros, a través de un mapa mental que nos facilita entender este concepto desde perspectivas diferentes, así como la importancia que se tiene hacia los servicios.
DEFINICIÓN PROPIA: se entiende por calidad el grado de satisfacción por la cuál un producto o servicio cumpla a través de diferentes determinaciones.
REFERENCIAS:
Gutiérrez Pulido, H. (2005). Calidad total y productividad.
México, DF: Mc Graw Hill.
gestiopolis. (2000). gestiopolis. Recuperado el
08 de marzo de 2017, de gestiopolis:
Hola, me gustó el mapa mental que presentas, es claro. Saludos :)
ResponderBorrarGracias.
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